Liebe Kunden von Doppler Verkäufe,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Gartenprodukte interessieren. Damit Sie bestens informiert sind, finden Sie hier alle wichtigen Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Lieferregionen: Weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen)
  • Zahlungsmöglichkeiten: VISA, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfolgbare Sendungsnummer

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zielort und Zollabwicklung variieren können.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch an.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Betreff: Rücksendeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Menge
    • Grund für die Rückgabe
    • Bei Umtausch: gewünschtes Ersatzprodukt
    • Ihre vollständigen Kontaktdaten

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zukommen lassen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne unsere Autorisierung zurück.

Schritt 3: Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie das Paket an:

Doppler Verkäufe Rücksendungen
Danzstraße 28
90706 Magdeburg
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis über die Rücksendung (z.B. Sendungsverfolgung) aufzubewahren.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen:

  • Kreditkartenzahlungen (VISA, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Sonnenschirm-Ersatzteile & Zubehör (geöffnete Verpackungen)
  • Schutzhüllen (geöffnete Verpackungen)
  • Maßgefertigte oder personalisierte Gartenhäuser

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel ersetzen oder reparieren.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Danzstraße 28, 90706 Magdeburg, Deutschland

Unser Team ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Doppler Verkäufe Team