Bei Doppler Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe unten)

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Team von Doppler Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgendes Ersatzprodukt: [Name des gewünschten Artikels]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zukommen lassen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne unsere Autorisierung zurück.

Schritt 3: Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Doppler Verkäufe
Rücksendungen
Danzstraße 28
90706 Magdeburg
Deutschland

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, ein Nachweis über die Rücksendung (z.B. Sendungsverfolgung) aufzubewahren, bis Sie Ihre Gutschrift erhalten haben.

Rückerstattung

Zeitrahmen und Methode

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (VISA, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Sonnenschirm-Ersatzteile & Zubehör (geöffnete Verpackungen)
  • Schutzhüllen (geöffnete Verpackungen)
  • Maßgefertigte oder personalisierte Gartenhäuser

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel ersetzen oder reparieren.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Danzstraße 28, 90706 Magdeburg, Deutschland

Unser Team ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.