Liebe Gartenfreunde,
bei Doppler Verkäufe legen wir Wert auf Transparenz und exzellenten Service. In diesen FAQ finden Sie Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um unsere Premium-Gartenprodukte, Bestellvorgang und Lieferung. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Team gerne zur Verfügung!

Produktfragen

Welche Arten von Gartenhäusern bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Gartenhäuser und Gerätehäuser in unterschiedlichen Größen und Ausführungen. Von kompakten Gerätehäusern bis zu geräumigen Gartenhäusern finden Sie bei uns Qualitätsprodukte für jeden Bedarf. Alle Modelle sind einfach zu montieren und werden mit detaillierter Anleitung geliefert.
Sind die Sonnenschirme wetterbeständig?
Ja, unsere Ampelschirme und Mittelstockschirme sind speziell für den Outdoor-Einsatz konzipiert. Sie bestehen aus hochwertigen, UV-beständigen Stoffen und robusten Gestellen. Für zusätzlichen Schutz bieten wir passende Schutzhüllen an, die wir besonders für die Wintermonate empfehlen.
Gibt es Ersatzteile für Sonnenschirme?
Ja, in unserer Kategorie „Sonnenschirm-Ersatzteile & Zubehör“ finden Sie verschiedene Komponenten wie Stoffe, Gestänge oder Kurbeln. Sollten Sie ein spezielles Ersatzteil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Bei PayPal können Sie auch als Gast bezahlen, ohne ein Konto zu benötigen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen bieten wir zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (empfohlen): 10-15 Werktage nach Versand via DHL/FedEx (12,95 €)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand via EMS (für Bestellungen über 50 €)

Hinweis: In Spitzenzeiten (Frühjahr/Sommer) können sich die Lieferzeiten leicht verlängern.

Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische und besonders abgelegene Regionen. Kunden aus Inselstaaten bitten wir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Importsteuern nicht im Preis enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind.
Gibt es Sonderregelungen für Großbestellungen?
Ja! Bei Bestellungen ab 3 Gartenhäusern oder 5 Sonnenschirmen bieten wir individuelle Versandlösungen mit Sonderkonditionen an. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] für ein maßgeschneidertes Angebot.

Rückgabe & Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung in diesem Zeitraum auf. Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein. Für Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.
Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Sollte Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt sein, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und dem Inhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Da alle Sendungen versichert sind, können wir schnell eine Lösung finden.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebestimmungen. Die genaue Garantiedauer variiert je nach Produkt und ist in der Produktbeschreibung angegeben. Bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte mit Kaufbeleg und Produktdetails an unser Team.

Sonstiges

Bieten Sie einen Aufbauservice an?
Für Gartenhäuser und Großgeräte bieten wir optional einen professionellen Aufbauservice an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um Verfügbarkeit und Preise für Ihren Standort zu erfragen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Schaffung Ihrer perfekten Gartenoase zu helfen!

Ihr Doppler Verkäufe Team